Відгуки про компанію Бренд-Посуд

Все хорошо, за исключением, что
орехокол berghoff Cook&co вовсе не из нержавеющей стали, как заявлено на сайте, а из цинкового сплава, поэтому сломаться может в любой момент.

коврики супер, очень хорошего качества

• 16 січня 2019Коментар продавця

  Спасибо Наталья за хороший отзыв.

Покупал в магазине, в родном городе за такие же деньги только функции не соответствовали тем что были на коробке указаны. Сдали обратно и забрали деньги, пока оформляли возврат зашел в интернет и нашел эту прикольную штуку, на этом сайте. Спустя месяц человек которому была предназначена покупка доволен.

товар был в наличии, связались быстро, выслали оперативно. По телефону уточнил параметры товара - все рассказали четко и ясно. Так что рекомендую

c 05.01.2019г. по-настоящее время заказанный мной товар,заказ №68326913 не получен. На Вашей совести уже третий заказ на выполнен.Извините,что я по своей наивности "повелась" на предложение сотрудничать с Вами за предложенную Вами скидку на другой товар. Не желаю Вам
того "осадка" на душе как у меня от мнимого сотрудничества с клиентами.

• 14 січня 2019Коментар продавця

  Добрый вечер, Алла! Мы уже согласны с тем,что другие интернет-магазины Prom.ua пишут негативные отзывы о Вас. Мы пишем дополнение к Вашему отзыву не для Вас,а для других покупателей. Заказ сделать в интернет-магазине очень просто,написать Ф.И.О. город и отделение Новой Почты и указать способ оплаты. Из этого всего Вы указали все кроме отделения Новой Почты,куда по весу и объему пройдет Ваша посылка. В течении 3-х дней каждый день мы с Вами выясняли номер отделения на котором Вы можете получить посылку.Каждый раз Вы нам задавали задачи по поиску отделений на улицах которые Вы называли. Но не мы,ни сотрудники Новой Почты отделения на этих улицах не находили. Водитель по 30 минут пытался Вам дозвониться. Трубку Вы не брали. Это из истории "иди туда не знаю куда". Если Вы напишите четкий номер отделения мы готовы отправить его в любой рабочий день до 15:00.

• 15 січня 2019Алла

  Я не знаю,что Вам пишут другие магазины негативного?(их всего два,где я делала заказ),но эти магазины извинялись за созданные неудобства в связи с отсутствием требуемого заказа или дефектом в товаре, и невозможностью его доставки,а также предлагали скидку при заказе другого товара.А Вы по-видимому некорректно воспринимаете критику,прикрывая некомпетентность своих операторов,которым лень посмотреть список отделений Новой Почты по городу Одессе,тем более я дважды писал в службу поддержки и в чат с указанием адресов почты. Оператор мне кажется должен был выяснить со мной до конца точный адрес доставки (моя вина в том, что назвала по телефону старое название улиц до их переименования),а не поручать водителям звонить клиенту в городе доставки.
  И наконец,не стоит свою детскую обидчивость выплескивать в общении с клиентами - это на будущее.Не всегда бывает гладко в любом бизнесе.
  Ближайшие от моего места жительства адреса Новой Почты: пер.Маланова,6 и ул.Дюковская,14.

• 17 січня 2019Коментар продавця

  Чтоб упростить задачу другим интернет-магазинам номер отделения Ваш 129 или 119.

• 23 січня 2019Коментар продавця

  Вам заказ был отправлен 17 января 2019 года. Вы его не забрали. На телефонные звонки не отвечаете. Мы покатали минус 140 грн по доставке Вашего чайника. Желаем Вам всего хорошего.

Нужного цвета чайника не оказалось в наличии, но два других были на складе. Оператор была внимательна и приятна в общении. Заказывала поздно вечером, на следующее утро уже перезвонили. Отправка была в тот же день, на следующий - получила чайник). Спасибо за отличную работу.

два дня заказ ніхто не приймає і не передзвонює

• 15 січня 2019Коментар продавця

  Добрый день! Два дня Вам звонили и писали. Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете.

Все сделано на высоком уровне

Особенно понравился ассортимент на складе в Днепре и очень доброжелательные люди.

• 27 грудня 2018Коментар продавця

  Сергей, Спасибо за хороший отзыв. Для нас очень важна обратная связь.

Полностью не доволен работой компании, товар пришел совсем не того качества и не такого описания как было заявлено. Мятая и очень не качественная упаковка. От посылки отказался, подарок не удался, потраченное время. Компанию не рекомендую.

• 12 січня 2019Коментар продавця

  Здравствуйте Юрий, мы не понимаем что у вас произошло.
  1 товар был отправлен на следующий день.
  2. у нас есть все документы и сертификаты о качестве продукции.
  3. о Вас есть хорошие отзывы, как о хорошем клиенте.
  по факту, мы отправили вам товар наложенным платежом, который вы не забрали.
  обвинив нас в несвоевременной отправки товара и поддельном товаре.
  мы понесли убытки по оплате Новой почте 300грн, покатав товар в две стороны ( есть ТТН новой почты, подтверждающая отправку на следующий день).
  и самое странное, наши работники склада утверждают, что вы товар не открывали, этот товар приехал к нам и уехал дальше счастливым клиентам.
  что это было с вашей стороны, остается загадкой?