Відгуки про компанію Бренд-Посуд

замовила кавоварку Adresto на подарунок дочці, приїхала бракована, залили в неї воду, а вона не працює. дзвоню до продавця, вона мені замість заміни пропонує нести її в сервісний центр, який я маю самостійно шукати. на моє бажання просто повернути несправниий товар, продавець почала мені погрожувати, якщо машина була використана, то вона її не прийме. і гроші за повернення маю також платити я, і коли буде повернення коштів за товар також не відомо. на мій запит, про надання адреси для повернення, оператор пообіцяла надати інформацію, але так і не надала нічого. магазин не дотримується законів і прав споживачів.
зі мною зв'язалась власниця магазина, зпершу нахамила, потім погодилась надіслати іншу машину на заміну. нова машина також не працювала. ми її повернули, хотіли повернення коштів. продавець відмовилась, надіслала назад кавоварку через дві доби після отримання на пошті. при цьому намагалась збрехати, ніби отримала її щойно. насправді, здогадуюсь, що вона просто відремонтувала машину самостійно. проконсультувавшись з майстрами із сервісного центру, дізналась, що машини дійсно можуть не запускатись на початку, якщо вони після виготовлення простояли довгий час. для цього потрібно здійснити деякі маніпуляції, про які знають виключно майстри, що ремонтують кавоварки.
в результаті цього замовлення, я втратила купу нервів, отримала мільйон образ, при тому, що продавець, який мені представився, як офіційний дилер торгівельної марки, не взмозі надати адекватну консультацію, і намагається всіляко уникнути виконання законів щодо захисту прав споживачів.
а все можна було вирішити навіть легше, ніж можна собі уявити. продавець не знає про проблеми із своїм товаром, не може надати консультацію щодо користування товаром, а замість цього, звинувачує власних покупців.
в результаті, машина робоча, її можна купувати, але тільки не в цього продавця.
бо разом з товаром ви отримаєте купу геморою

• 09 травня 2023Коментар продавця

  Доброго дня. Ви кажите не правду.
  1. Ви залили молоко в машину, хоча в інструкціі не має пункта що перед першим використанням це требо робити. І нам про це не сказали-збрехали,що була лише вода.
  2. Номер сервіса Вам надали одразу в переписці з Вами,но Ви не бажали туда звертатись. Хоча номер є в гарантійному талоні,це ні є таємницею.
  3. Ви маєте вибачитись, що робочу кавоварку нам відправили за наш рахунок і отримали за наш. Ви теж саме могли зробити з сервісним центром. А да, і Ви обіцяли надати заключення сервісного центра,що я відремонтувала кавоварку. Досі чекаю.